Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?

www.vetrinaturkiye.com adresinden satın aldığınız ürünlerin değişimi için ürünü merkez ofisimize karşı ödemeli kargo ile yollayabilirsiniz.

Lütfen değiştirmek ya da iade etmek istediğiniz ürünü;

Aras Kargo 1509841931559 gönderi kodu ile Vetrina İç ve Dış Ticaret A.Ş adına

Teşvikiye Cad No 3, 34365 Şişli, İstanbul adresine gönderiniz.

Ürünün başka bir numarasını ya da rengini almak istiyorsanız, iadenizi gönderirken bunu talep edebilirsiniz. Bunu yapmak için iade formunda değiştirmek istediğiniz ürünleri veya yeni numarayı belirtin.

İstediğiniz numara ya da renk yoksa, söz konusu ürünün tutarı kredi kartınıza iade edilecektir.

Ürününüzü başka bir model veya renk ile değiştirmek istiyorsanız, ürünü iade etmeniz ve yeni bir sipariş vermeniz gerekir.

VETRINA mağazalarından da ürünün iade ya da değişimi yapılabilmektedir. Mağazalarımızdaki yetkililer sizlere ürününüzü ofise göndermek için yardımcı olacaktır. Ücret iadeniz merkez ofisimizde finans departmanımız tarafından yapılacaktır.

İade ve değişim yapılabilen mağazalarımız; Akasya, Akmerkez, Antalya, İstinyepark İstanbul, Panora, Suadiye, Teşvikiye Vetrina mağazalarımızdır. İstinyepark İzmir mağazamızda iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.

İade etme süresi kaç gündür?

Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre web sitemizden aldığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk on dört (14) gündür. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde ise, teslim tarihinden itibaren 45 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade koşulları nelerdir?

Ürün değişim ve ya İadelerde ürünlerin kesinlikle kullanılmamış olup orijinal kutusunda ve ambalajında faturası ile kabul edilerek; Kullanılmış ve/veya ambalajı hasar görmüş ürünlerde kesinlikle iade ve ya değişim işlemi yapılmamaktadır. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza e-posta gönderilecektir.

İade işlemlerinde kargo masrafını ben mi ödeyeceğim?

vetrinaturkiye.com'a gönderdiğiniz tüm iadelerin kargo masrafları bize aittir. Ancak ürün iadenizi ARAS Kargo dışında başka bir kargo firmasından yaptığınızda karşı ödeme ile gönderilen ürünler kabul edilmemektedir. Farklı firma ile gönderilen tüm kargoların ödemeleri siparişe ait ödeme tutarından düşülerek tarafınıza yapılacaktır.

İade işleminden ne kadar sonra geri ödeme hesabıma yansıyor?

Vetrina, iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. İade süresi siparişinizin Teşvikiye Cad No 7/2, Şişli, İstanbul adresinde bulunan depomuza ulaşması ile başlar ve 10 gün içerisinde tamamlanır. Kabul edilen iadelerin de ücretleri yine bu süre içerisinde olmak koşulu ile bankaya iletilmektedir. Bankanın yoğunluğuna bağlı olarak 1-15 iş günü içerisinde kredi kartınıza geri ödeme yapılmaktadır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Vetrina'nın bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli satışlarda geri ödemeler taksitlendirilerek yapılmaktadır.

İade / Değişim Gönderimi

Ürünleriniz tarafınıza iade/ değişim formu ile gönderilmektedir.

İade / Değişim formunda iade ya da değişim talebinizi belirtip, iade etmek istediğiniz ürünün kodunu karşısına iade/değişim sebebini, değişim yapmak istiyorsanız da ilgili ürün kodunu karşısına yeni istenilen ürünün barkodunu ve bedenini belirtmeniz gerekmektedir. Ürünlerin kodlarını ürün kutularında veya vetrinaturkiye.com'da ürünün detay sayfasında bulabilirsiniz.

Ürünü geri gönderirken tarafınızdan doldurulmuş iade/ değişim formu paketin içine konulmalıdır.

İade Adresi:

Teşvikiye Cad No 3, 34365 Şişli, İstanbul

Sipariş iptal işlemleri

Kargo ile iade göndereceğiniz ürünler için Aras Kargo gönderi kodumuz: 1509841931559. Siparişleriniz kargoya verilmeden iptal edebilirsiniz. Bunun için info@vetrinaturkiye.com 'a mail atmanız yeterlidir.